Términos y condiciones de uso y compra de entradas

El sitio web fexposucre.com es desarrollado y operado tecnológicamente por BOLIVIAN EV TICKETING HOLDING S.R.L., con NIT 694248023, sociedad que presta servicios tecnológicos y de ticketing mediante su marca comercial Easy Ticket, en adelante denominada “Easy Ticket” o “la Plataforma”.

El evento denominado FEXPO Sucre 2026 es organizado y administrado por la Fundación FEXPO Sucre, con NIT 1000211022, en adelante denominada “la Fundación”, “el Organizador” o “FEXPO Sucre”.

El usuario reconoce expresamente que Easy Ticket actúa exclusivamente como plataforma tecnológica y canal de comercialización de entradas, facilitando la publicación, venta, procesamiento, emisión, distribución, validación y control de las entradas correspondientes al evento.

En consecuencia, Easy Ticket no es el organizador, productor, promotor, patrocinador ni responsable de la realización del evento FEXPO Sucre, ni interviene en la contratación de artistas, proveedores, personal, seguridad, infraestructura, programación, permisos, autorizaciones, condiciones del recinto, servicios ofrecidos al público ni demás aspectos relacionados con la organización y ejecución del evento.

La utilización de la plataforma o la compra de una entrada mediante Easy Ticket no genera relación contractual alguna entre el usuario y Easy Ticket respecto de la organización o ejecución material del evento, siendo dichos aspectos responsabilidad exclusiva del Organizador.

La Fundación FEXPO Sucre será la única responsable de la organización, producción, programación y realización del evento, incluyendo, sin limitarse a:

• a)La fecha, horario y lugar de realización del evento.
• b)La contratación y participación de artistas, expositores, proveedores y terceros.
• c)La seguridad, infraestructura, capacidad y condiciones del recinto.
• d)La obtención y mantenimiento de permisos, licencias y autorizaciones correspondientes.
• e)Las medidas de seguridad, evacuación, emergencias y atención al público.
• f)La programación, actividades y contenido del evento.
• g)Cualquier modificación, suspensión, cancelación o reprogramación del evento.
• h)La determinación de las políticas comerciales y de devolución aplicables al evento.

Cualquier reclamo relacionado con los aspectos anteriormente señalados deberá ser dirigido al Organizador, sin perjuicio de las obligaciones específicas que correspondan a Easy Ticket respecto de los servicios tecnológicos y de ticketing que presta.

La compra de una entrada se perfeccionará una vez que el sistema haya confirmado satisfactoriamente el pago correspondiente y se hayan cumplido las condiciones establecidas para la adquisición.

Una vez confirmado el pago, Easy Ticket podrá emitir una entrada electrónica que contendrá, entre otros datos, un código QR u otro mecanismo de validación.

La entrada constituye el comprobante que acredita el derecho de acceso conforme a las condiciones establecidas por el Organizador.

El usuario deberá conservar su entrada y presentarla en las condiciones requeridas para su validación.

Cada entrada electrónica podrá contener un código QR único, asociado a una determinada operación y/o comprador.

El código QR será susceptible de ser validado mediante los sistemas de control de acceso implementados para el evento.

Una vez que un código QR haya sido validado exitosamente para el ingreso, no podrá volver a utilizarse para acceder al evento.

El usuario será responsable de mantener bajo su custodia su entrada, código QR y cualquier mecanismo de acceso asociado.

Easy Ticket no será responsable por el acceso de terceros que hayan obtenido, copiado, fotografiado, reenviado o utilizado indebidamente una entrada o código QR legítimamente adquirido por el usuario.

En caso de que una misma entrada o código QR sea presentado más de una vez, el sistema podrá reconocer únicamente el primer registro de ingreso válido, quedando los posteriores sujetos a rechazo.

Easy Ticket recomienda adquirir entradas únicamente a través de los canales oficiales habilitados por el Organizador y la Plataforma.

Easy Ticket no garantiza la autenticidad, validez, vigencia ni disponibilidad de entradas adquiridas mediante revendedores, intermediarios, redes sociales, plataformas no autorizadas o terceros ajenos a los canales oficiales.

En consecuencia, el usuario que adquiera una entrada fuera de los canales oficiales asumirá íntegramente el riesgo correspondiente.

El Organizador podrá modificar la fecha, horario, programación, actividades, artistas, recinto, condiciones de acceso u otros aspectos del evento cuando las circunstancias lo hagan necesario, de acuerdo con las disposiciones aplicables y las políticas comunicadas al público.

En caso de reprogramación del evento, la entrada adquirida podrá, según determine el Organizador, mantener su validez para la nueva fecha.

La determinación sobre la validez de las entradas para una nueva fecha, así como las condiciones, plazos y procedimientos aplicables para solicitar una devolución, corresponderá exclusivamente al Organizador.

Easy Ticket se limitará a comunicar, cuando corresponda, las instrucciones proporcionadas por el Organizador y a procesar técnicamente las devoluciones que hayan sido autorizadas y definidas por la Fundación FEXPO Sucre.

En caso de cancelación total o parcial del evento, la política de devolución, reembolso o compensación será determinada exclusivamente por la Fundación FEXPO Sucre, en su condición de Organizador del evento.

Easy Ticket no determina, modifica ni garantiza por cuenta propia la procedencia de devoluciones o reembolsos derivados de la cancelación del evento.

Cuando corresponda efectuar un reembolso conforme a la política establecida por el Organizador, Easy Ticket podrá encargarse del procesamiento operativo y tecnológico del mismo, de acuerdo con las instrucciones, condiciones y procedimientos definidos por la Fundación FEXPO Sucre.

La existencia de una solicitud de devolución no implicará por sí misma que esta haya sido aprobada.

Las condiciones, plazos, medios y requisitos para efectuar los reembolsos serán comunicados al público por el Organizador y/o por los canales oficiales correspondientes.

Cuando el evento comprenda múltiples actividades, jornadas, artistas, exposiciones o componentes y alguno de ellos sea cancelado, suspendido o modificado, dicha situación no implicará automáticamente la devolución total del precio de la entrada.

La procedencia de una devolución total, parcial, crédito, cambio de entrada u otra medida será determinada exclusivamente por el Organizador, considerando la naturaleza y alcance de la modificación producida.

Ni Easy Ticket ni el Organizador serán responsables por incumplimientos o modificaciones derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

• Desastres naturales.
• Terremotos, inundaciones, incendios u otros fenómenos naturales.
• Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias.
• Conmoción civil.
• Disturbios, conflictos sociales o alteraciones del orden público.
• Huelgas, bloqueos o conflictos laborales.
• Guerras, amenazas de guerra o actos de violencia.
• Actos de terrorismo.
• Disposiciones, prohibiciones o restricciones de autoridades públicas.
• Declaratorias de emergencia.
• Fallas generalizadas de servicios esenciales.
• Interrupciones de infraestructura o comunicaciones ajenas al control de la Plataforma.
• Cualquier otro acontecimiento que constituya caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación boliviana.

Cuando alguno de estos acontecimientos impida o dificulte total o parcialmente la realización del evento, corresponderá al Organizador determinar las medidas aplicables respecto de la continuidad, suspensión, reprogramación o cancelación del evento y las condiciones de devolución que correspondan.

Easy Ticket no asumirá responsabilidad económica por la decisión del Organizador de cancelar, suspender, modificar o reprogramar el evento por estas causas.

El usuario garantiza que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada y que cuenta con autorización suficiente para utilizar el medio de pago empleado.

Easy Ticket podrá rechazar, suspender o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, utilización no autorizada de medios de pago, suplantación de identidad, operaciones sospechosas, duplicidad de transacciones o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

En caso de que una operación sea posteriormente desconocida, reversada, contracargada o anulada por el titular del medio de pago, Easy Ticket y/o el Organizador podrán adoptar las medidas necesarias para proteger la operación y prevenir usos fraudulentos.

El usuario será responsable de proporcionar correctamente sus datos personales, datos de contacto y demás información requerida durante el proceso de compra.

Easy Ticket no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el usuario.

Cuando una entrada haya sido emitida con datos incorrectos, las posibilidades de modificación estarán sujetas a las condiciones técnicas y comerciales establecidas para el evento.

El usuario deberá conservar adecuadamente la entrada electrónica, enlace, código QR o cualquier otro mecanismo de acceso proporcionado.

Easy Ticket no será responsable por entradas reenviadas, publicadas, fotografiadas, compartidas o entregadas voluntariamente por el usuario a terceros.

Cuando existan mecanismos técnicos que permitan verificar la identidad del titular, Easy Ticket y/o el Organizador podrán solicitar documentación o información adicional para resolver incidencias relacionadas con el acceso.

La adquisición de una entrada no garantiza el ingreso cuando el usuario incumpla las condiciones de acceso establecidas por el Organizador, las normas del recinto, las disposiciones legales aplicables o las medidas de seguridad implementadas.

El Organizador podrá establecer restricciones relacionadas con objetos prohibidos, comportamiento, edad, identificación, capacidad, seguridad y demás condiciones necesarias para garantizar el normal desarrollo del evento.

Easy Ticket no será responsable por la decisión del Organizador o del personal autorizado de impedir el ingreso cuando esta se encuentre fundamentada en las condiciones del evento, normas de seguridad o disposiciones aplicables.

Queda prohibida la utilización de la Plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o destinadas a vulnerar los mecanismos de venta, emisión o control de entradas.

Salvo autorización expresa del Organizador, las entradas adquiridas a través de la Plataforma no podrán ser objeto de reventa masiva, comercialización fraudulenta, falsificación, duplicación o manipulación de sus mecanismos de validación.

Easy Ticket podrá cancelar o bloquear operaciones, cuentas, entradas o accesos cuando existan indicios de fraude, manipulación, uso indebido o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Easy Ticket realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y operativa la plataforma tecnológica.

No obstante, el usuario reconoce que los servicios digitales pueden verse afectados temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad, interrupciones de servicios externos, ataques informáticos, fallas de infraestructura u otras circunstancias fuera del control razonable de Easy Ticket.

La indisponibilidad temporal de la Plataforma no implicará responsabilidad por la cancelación, modificación o suspensión del evento.

Todos los elementos tecnológicos, software, código, interfaces, diseños, configuraciones, funcionalidades, textos, gráficos, logotipos, iconos y demás elementos propios de la plataforma desarrollada y operada por Easy Ticket son propiedad de BOLIVIAN EV TICKETING HOLDING S.R.L., o se encuentran utilizados legítimamente por esta.

El acceso al sitio web no implica la transferencia al usuario de derechos de propiedad intelectual, industrial o de explotación sobre dichos elementos.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, extracción, comercialización, ingeniería inversa o explotación no autorizada de cualquier elemento tecnológico o contenido propio de la Plataforma.

La información relativa a fechas, horarios, artistas, actividades, precios, categorías, promociones, condiciones de ingreso y demás características del evento será proporcionada por el Organizador.

Easy Ticket podrá publicar dicha información en la Plataforma con base en los datos proporcionados por el Organizador, sin asumir responsabilidad por modificaciones, errores u omisiones imputables a este último.

El usuario autoriza que las comunicaciones relacionadas con su compra, entrada, transacción, modificaciones relevantes, reprogramaciones y demás información necesaria para la prestación del servicio puedan ser enviadas a los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

Asimismo, las comunicaciones generales relativas al evento podrán efectuarse mediante los canales oficiales de FEXPO Sucre, Easy Ticket, el sitio web y/o los medios que el Organizador determine.

Easy Ticket podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables a partir de su publicación, sin perjuicio de los derechos que correspondan respecto de operaciones realizadas con anterioridad.

Las condiciones específicas de cada evento podrán complementar estos Términos y Condiciones y, en caso de existir disposiciones particulares expresamente comunicadas al usuario para una determinada compra, estas prevalecerán respecto de dicha operación.

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Easy Ticket no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, gastos o reclamaciones derivados de hechos que correspondan exclusivamente a la organización, ejecución, modificación, suspensión, cancelación o reprogramación del evento.

En particular, Easy Ticket no será responsable por decisiones adoptadas por el Organizador respecto de artistas, programación, recinto, horarios, seguridad, aforo, permisos, actividades, condiciones de ingreso o políticas de devolución.

La responsabilidad de Easy Ticket se circunscribe a los servicios tecnológicos y de ticketing que se encuentren bajo su control directo y conforme a las condiciones de prestación del servicio.

Los reclamos relacionados con la compra, emisión, validación o funcionamiento de la Plataforma podrán ser comunicados a Easy Ticket a través de los canales oficiales habilitados.

Los reclamos relacionados con la organización, ejecución, programación, seguridad, recinto, artistas, actividades, cancelación, suspensión, reprogramación o devolución del evento deberán ser dirigidos al Organizador.

Cuando un reclamo involucre aspectos correspondientes a ambas partes, Easy Ticket y el Organizador podrán coordinar las acciones necesarias para proporcionar una respuesta al usuario.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes del Estado Plurinacional de Bolivia.

Toda controversia, discrepancia, reclamación o diferencia que pudiera surgir entre el usuario y BOLIVIAN EV TICKETING HOLDING S.R.L., relacionada directa o indirectamente con la interpretación, aplicación, ejecución, validez, cumplimiento, incumplimiento o terminación de los presentes Términos y Condiciones, y que sea susceptible de arbitraje conforme a la legislación boliviana, será resuelta definitivamente mediante arbitraje institucional administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz – CAINCO (CCAC), de conformidad con su Reglamento de Procedimiento Arbitral vigente al momento de iniciarse el procedimiento.

Las partes acuerdan expresamente que la sede del arbitraje será la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Estado Plurinacional de Bolivia, y que el idioma del procedimiento será el español.

El árbitro será designado de conformidad con el Reglamento de Procedimiento Arbitral del CCAC.

El laudo arbitral será definitivo, vinculante y de obligatorio cumplimiento para las partes, en los términos establecidos por la legislación boliviana aplicable.

Las partes reconocen expresamente la competencia del CCAC para la administración del procedimiento arbitral y renuncian, en la medida permitida por la legislación aplicable, a someter las controversias comprendidas en esta cláusula a cualquier otra jurisdicción o mecanismo de resolución de controversias.

Lo dispuesto en la presente cláusula se aplicará únicamente respecto de materias que sean legalmente susceptibles de arbitraje, nada de lo establecido en ella limitará los derechos o acciones que, por disposición imperativa de la legislación boliviana, no puedan ser objeto de renuncia o sometimiento a arbitraje.

Al marcar la casilla correspondiente, continuar con el proceso de compra, efectuar el pago, descargar o utilizar una entrada adquirida mediante fexposucre.com, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.